Deutschlands führende Cloud Telefonanlage. Position 1 für „Cloud Telefonanlage“.
Reputation Management: von Kunden und KI empfohlen werden.
Placetel, Nextbike, Laudo & Co. vertrauen mir
Eure Kunden fragen längst nicht mehr nur Google. Sie fragen KI, und die empfiehlt, wen sie in echten Gesprächen, Videos und Foren zitiert findet.
Online Reputation
Creator & Kundenstimmen
Gemessen mit Peec AI
Seit 12+ Jahren SEO für
Auf einen Blick
Reputation Management ist eine der drei Säulen meiner SEO- und GEO-Beratung: Ich sorge dafür, dass Kunden, Creator und Foren über eure Marke sprechen, damit Kunden und KI euch empfehlen. Alle Leistungen im Vergleich
Die Kaufentscheidung fällt, bevor der Kunde eure Website sieht.
Wer heute nach der besten Lösung einer Kategorie fragt, bekommt von ChatGPT eine Empfehlung. Sie entsteht aus den Quellen, die das Modell abruft: YouTube-Demos, Reddit-Threads, Vergleichsvideos, Community-Antworten.
Stimmen in eurer Kategorie · Schematisches Beispiel
YouTubenennt eure Marke
Redditnennt eure Marke
G2nennt Wettbewerber A
LinkedInnennt eure Marke
Fachforumnennt eure Marke
Vergleichsportalnennt Wettbewerber B
Podcastnennt eure Marke
Bewertungennennt Wettbewerber B
Stimmen für eure Marke
5 von 8
Die KI empfiehlt: Eure Marke und Wettbewerber A.
Status quo
Wer spricht über eure Marke, wenn ihr nicht dabei seid?
01
Eure Bewertungen sind gut, aber kaum jemand sieht sie?
02
In Vergleichen und Foren taucht vor allem der Wettbewerb auf?
03
KI-Antworten beschreiben eure Marke veraltet oder falsch?
Was die meisten tun
Gekaufte Bewertungen, Pressemitteilungen ins Leere, gekaufte Links. Das ist Fassade: sieht kurz gut aus und hält keiner Prüfung stand, weder bei Google noch bei KI.
Worum es wirklich geht
Reputation ist kein Kanal, sondern das Fundament, auf dem Google und KI ihre Empfehlung bauen.
Ich mache echte Stimmen sichtbar: Kundenerfahrungen, Creator, Fachportale. Das dauert länger, aber es bleibt.
Stellt euch vor
Was, wenn andere eure Marke empfehlen?
Was, wenn …
Kunden in Foren und Videos von euch erzählen, ohne dass ihr fragt?
Was, wenn …
eure Bewertungen dort sichtbar sind, wo Käufer vergleichen?
Was, wenn …
KI-Antworten eure Marke so beschreiben, wie ihr sie seht?
Was, wenn …
eure Marke in Vergleichen zuerst genannt wird?
Was, wenn …
Creator eure Produkte zeigen, weil sie überzeugt sind?
Was, wenn …
ihr jederzeit wisst, wie über euch gesprochen wird?
Und dann: Was würde sich bei euch verändern?
Euer Unternehmen
Vertrauen wäre schon da, bevor der erste Kontakt entsteht. Der Vertrieb würde kürzer, Preise ließen sich leichter halten.
Euer Team
Statt auf Kritik zu reagieren, würdet ihr das Gespräch aktiv mitgestalten. Kundenstimmen würden zu eurem wertvollsten Content.
Und ihr selbst
Ihr hättet ein klares Bild, wie Menschen und KI über eure Marke sprechen, und könntet zeigen, wie es sich verbessert.
Erster Schritt
Lasst uns im Erstgespräch darüber sprechen.
30 Minuten, unverbindlich. Wir schauen gemeinsam auf eure Sichtbarkeit und klären, ob und wie wir zusammenarbeiten können. Erstgespräch buchen
In den meisten Kategorien führen nicht die Hersteller diese Konversation, sondern Creator und einzelne laute Stimmen. Wer dort nicht vorkommt, verliert die Empfehlung.
Platz 1 reicht nicht mehr
Klassisches SEO bringt euch bei Google nach oben. Das bleibt notwendig, aber die KI-Empfehlung wird woanders entschieden.
Reputation wirkt doppelt
Was über eure Marke gesagt wird, beeinflusst erst die Conversion-Rate und dann das Ranking. Die wenigsten Unternehmen gestalten das aktiv mit.
Ich verwandle echte Stimmen in KI-Zitate.
Statt in Links und Pressemitteilungen fließt das Budget in Inhalte, die KI-Systeme tatsächlich zitieren: Creator-Formate, Kunden- und Mitarbeiter-Stories, ehrliche Vergleiche, Präsenz in Communities.
Der Kreislauf in vier Schritten
- ProduzierenAuthentische Inhalte mit Creatorn, Kunden und Mitarbeitern. So aufgebaut, dass Maschinen sie zitieren können.
- PlatzierenDort, wo KI-Systeme und Käufer hinschauen: zuerst YouTube und Reddit, dann LinkedIn, TikTok und eure eigene Website.
- Zitiert werdenChatGPT, Gemini und Perplexity nennen eure Marke in der Antwort, bevor der Käufer eine Vergleichsseite erreicht.
- Messen und verstärkenSichtbarkeit, Share of Voice, Tonalität und Zitationsrate werden mit Peec AI verfolgt. Was wirkt, wird ausgebaut.
Ohne Reputation hat GEO nichts Echtes zum Zitieren. Ohne GEO bleibt Reputation ein Reichweiten-Gimmick. Zusammen entsteht ein Kreislauf: mehr zitierte Stimmen, mehr KI-Empfehlungen, mehr Käufer, mehr Stories.
Die Grundlagen gehören dazu.
Ich finde die Orte, an denen über euer Unternehmen gesprochen wird, und gestalte das Bild dort mit. Ausschließlich mit sauberen Methoden und im langfristigen Interesse eurer Marke.
Bewertungen
Google-Profil und Branchenportale: mehr echte Bewertungen, bessere Antworten auf Kritik, ein Profil, das Vertrauen schafft.
Erwähnungen und Digital PR
Gastbeiträge, Kooperationen und Nennungen in den Medien und Vergleichen, die eure Zielgruppe und die Modelle lesen.
Monitoring
Wer spricht wo über euch, und in welchem Ton? Erwähnungen und Stimmung laufend im Blick, bei Menschen wie in KI-Antworten.
Wo Reputation entsteht.
Welche Plattformen zählen, hängt von eurem Markt ab. Ein paar Beispiele je Branche.
Branche
B2B-Software und SaaS
Käufer vergleichen Anbieter, bevor sie eine Demo buchen.
- G2
- Capterra
- OMR Reviews
Branche
E-Commerce und Consumer
Bewertungen entscheiden über den Klick in den Shop.
- Trustpilot
- Trusted Shops
- Google-Bewertungen
- YouTube
Branche
Lokale Unternehmen
Das Google-Profil ist oft der erste Eindruck.
- Google Unternehmensprofil
- ProvenExpert
- Branchenportale
Branche
In jeder Branche
Communities tauchen in KI-Antworten häufig als Quelle auf.
- YouTube
- Fachforen
Offpage-SEO
Links als Ergebnis, nicht als Ziel.
Backlinks bleiben ein Rankingsignal. Mein Schwerpunkt liegt deshalb auf Assets, die Links verdienen: Studien mit eigenen Daten, nützliche Tools, ehrliche Vergleiche. Aktives Linkbuilding setze ich nur akzentuiert ein: dort, wo eine einzelne Erwähnung den Unterschied macht.
Das Werkzeug dafür
kywrd.ai hält alles zusammen.
Mein eigenes Tool, aktuell in privater Beta. Es zeigt, welche Bewertungsplattformen zu eurer Marke passen und wie oft ChatGPT, Perplexity und Gemini euch nennen. Die Aufgaben daraus führt es mit Verantwortlichen und Terminen. Als Kunde bekommt ihr einen eigenen Zugang.
kywrd.ai ansehenMarktführerschaft habe ich schon einmal gebaut. Jetzt für die KI-Suche.
Der ehrliche Rahmen: Diese Ergebnisse stammen aus klassischem SEO. Ich übertrage dieselbe Disziplin auf die Ebene, auf der KI-Systeme heute empfehlen.
„Mit Bernard sind wir an die Spitze gekommen und mit ihm werden wir an der Spitze bleiben.“
Michael Raussen, Head of Marketing, Placetel
Placetel
12
x
vorher11.000
heute135.000
mehr organische Klicks für Placetel: von 11.000 auf 135.000 pro Monat
Nextbike
Europas größtes Fahrradverleihsystem. Position 1 für „Fahrradverleih Berlin“.
6
x
vorher8.000
heute50.000
mehr organische Klicks für Nextbike: von 8.000 auf 50.000 pro Monat
Investition
Was passiert, wenn ihr schweigt?
Kosten des Nichtstuns
Wenn ihr das Gespräch nicht führt, führen es andere: euer Wettbewerber, ein Vergleichsportal oder ein alter Forenbeitrag.
Genau daraus formuliert die KI ihre Antwort über euch.
Ehrlich gesagt
Ich kann keine positiven Bewertungen bestellen und will es auch nicht. Gekaufte Stimmen fliegen auf und schaden mehr, als sie nützen.
Was ich kann: die Stimmen zufriedener Kunden dorthin bringen, wo Google und KI zuhören.
Passt das zu euch?
Reputation braucht Monate, nicht Tage. Deshalb sage ich lieber vorher, für wen es sich lohnt.
Passt, wenn
eure Kategorie schon in KI-Antworten diskutiert wird, etwa bei SaaS, KI-Tools oder erklärungsbedürftigem B2B. Wenn ein Wettbewerber bereits mit Creatorn arbeitet und ihr nicht vorkommt. Und wenn ihr ein Marketing-Team mit festem Budget habt, das Richtung annimmt.
Passt nicht, wenn
ihr schon morgen Conversion-Signale erwartet. Oder wenn sich euer Produkt nicht zeigen lässt, weil es weder eine Demo noch echte Kundengeschichten gibt.
Ein Programm, kein Projekt.
Monatlicher Retainer mit fester Laufzeit und einem Prüfpunkt nach 30 Tagen. Kein Stundensatz. Ihr zahlt für Marktführerschaft in KI-Antworten.
Foundation
Das Fundament: ein System, um Kunden- und Mitarbeiterstimmen einzusammeln, erste zitierfähige Inhalte, die Ausgangsmessung mit Peec AI und der Aufbau der Community-Präsenz.
Program
Empfohlen. Foundation plus Partnerschaften mit Creatorn und laufendes Reporting. Dauerhaft aktiv, mit zusätzlichen Schwerpunkt-Phasen.
Leadership
Program plus Einbindung der Inhalte auf eurer Website und ein laufender Vergleich mit dem Wettbewerb.
Häufige Fragen zum Reputation Management
Ist das nicht einfach Influencer-Marketing?
Nein. Influencer-Marketing kauft Reichweite. Hier entsteht Zitierbarkeit: Inhalte, die KI-Systeme als Quelle abrufen. Reichweite ist der Nebeneffekt, die dauerhafte KI-Empfehlung der Zweck.
Wie transparent läuft das ab?
Transparenz ist Teil des Systems. Kooperationen mit Creatorn laufen offen als das, was sie sind. Kunden- und Mitarbeiter-Stories kommen von euch. Die Präsenz in Communities ist echt und gekennzeichnet, kein Astroturfing. Meine Rolle: Strategie, Steuerung, Messung.
Wie misst du den Erfolg?
Auf zwei Ebenen. Aktivität: Ansprache, Inhalte und Platzierungen sind dokumentiert. Ergebnis: Sichtbarkeit, Share of Voice, Zitationsrate und Tonalität je KI-Modell, gemessen mit Peec AI. Der früheste Hinweis: Taucht eure Marke in den Video- und Reddit-Zitaten zu den Fragen eurer Kategorie auf?
Warum du und keine Agentur?
Architekt und Bauleitung in einer Person, von Anfang bis Ende. Die Strategie kommt von mir, nicht von einem Praktikanten. Die Ausführung ist systematisiert, die Denkarbeit bleibt bei mir.
Was kostet das Programm?
Das hängt von Kategorie und Umfang ab. Ich nehme aktuell nur wenige Programme an: Im Erstgespräch klären wir, ob es passt und was es kostet.
Können wir negative Bewertungen löschen lassen?
Nur, wenn sie gegen Richtlinien verstoßen oder nachweislich falsch sind, dann über den Meldeweg der Plattform. Alles andere beantworten wir sachlich und sorgen dafür, dass mehr echte Erfahrungen sichtbar werden. Eine gute öffentliche Antwort auf Kritik schafft oft mehr Vertrauen als fünf Sterne.
Wir haben gute Bewertungen. Reicht das nicht?
Gute Bewertungen sind die Basis. Aber KI-Systeme ziehen auch Vergleiche, Foren, Fachartikel und Videos heran. Wenn dort vor allem der Wettbewerb vorkommt, empfiehlt die KI den Wettbewerb, trotz eurer Sterne.
Erstgespräch